Vendedor/a Pagina WEB

📋 Resumen del Puesto

Gestionar la cuenta oficial de WhatsApp de Colchones , brindar atención personalizada, asesoría en productos, seguimiento de cotizaciones y cierre efectivo de ventas. Será el primer punto de contacto con clientes digitales, con enfoque comercial.

Coordinador de garantías de colchones a nivel nacional con el cliente final, elaborar un informe del reclamo y elaborar acta de retira y seguimiento a la reparación y entrega al cliente, servicio posventa de como esta el producto una vez realizada la garantía.

📝 Responsabilidades

• Atender y responder oportunamente los mensajes de clientes a través de WhatsApp, con un enfoque comercial y de servicio al cliente.

• Asesorar al cliente en la elección del colchón adecuado, identificando necesidades y comunicando beneficios y características del producto.

• Gestionar, registrar y dar seguimiento a los pedidos ingresados por la web, asegurando su correcta carga en el sistema y despacho oportuno.

• Negociar condiciones comerciales, gestionar precios especiales según lineamientos y cerrar ventas efectivas.

• Realizar seguimiento a cotizaciones y clientes potenciales hasta concretar la venta.

• Brindar servicio posventa, incluyendo seguimiento de pedidos, validación de entregas y atención posterior al despacho.

• Gestionar y tramitar garantías a nivel nacional, coordinando retiro, reparación, seguimiento y entrega del producto al cliente.

• Elaborar y enviar reportes diarios de ventas, cotizaciones y gestiones realizadas.

• Mantener actualizada la información comercial, catálogos y canales de contacto digitales.

✅ Requisitos

•Conocimientos en atención al cliente, ventas digitales o call center.

•Experiencia en manejo de WhatsApp Business.

•Facilidad de comunicación, buena ortografía y redacción.

•Proactividad, empatía y enfoque a resultados.

•Habilidades para crear contenido breve para estados.

•Dominio básico de Excel o herramientas simples para reportes.