LÍDER TÉCNICO DE TALLER

REQUISITOS:

Experiencia:

Al menos 3 años en cargos similares.

Estudios:
Título de tercer nivel en carreras como: Tecnología o Ing. en Mecánica Automotriz.

Funciones:

• Supervisar al personal técnico y administrativo del taller para garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de tiempos de entrega y el orden en bahías.

• Gestionar la resolución operativa y técnica de PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) relacionadas al servicio de taller para asegurar la fidelización del cliente.

• Asegurar la correcta inspección y preparación técnica de vehículos en servicio postventa y unidades para entrega de nuevos.

• Elaborar informes técnicos de alta complejidad, reportes de control de calidad y expedientes de garantía bajo estándares de la marca KIA.

• Supervisar la trazabilidad y estatus en tiempo real de los vehículos ingresados a taller en coordinación con recepción y repuestos.

• Monitorear los indicadores clave de rendimiento del taller (NPS, tasa de retorno, eficiencia de mano de obra y cumplimiento de entregas).

• Capacitar y brindar soporte técnico al equipo operativo en diagnósticos avanzados y directrices técnicas de la marca.

Conocimientos:
- Procesos de mecánica.
- Diagnóstico electrónico avanzado-
-Métricas de taller (NPS, eficiencia, productividad), gestión de PQRS y garantías,
-Normativas de seguridad e higiene industrial.
- Procesos de enderezado y pintura.
- Manejo de paquetes informáticos (Excel intermedio-avanzado).
- Seguros de vehículos.

Competencias:

- Orientación al servicio y al cliente (imprescindible).
- Orientación al cumplimiento de objetivos.
- Trabajo en equipo.
-Orientación a resultados.

Beneficios:

Sueldo fijo + comisiones.
Seguro médico privado.
Línea celular ilimitado.
Uniformes.