Líder de Contact Center - SAC BANCARIO
GEA
Ubicación: Guayaquil, Ecuador
Departamento: call_center
Posición: Supervisor de Call Center
Rango Salarial: $500 - $800 por mes
Tipo de Empleo: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Fecha de Publicación:
Descripción del Puesto
📋 Resumen del Puesto
Buscamos un Líder de Contact Center para nuestro servicio al cliente en el sector bancario. Serás responsable de guiar y motivar a nuestro equipo para ofrecer un excelente servicio y resolver las necesidades de nuestros clientes.
Responsabilidades
Liderar y supervisar al equipo de Servicio al Cliente, asegurando el cumplimiento de los objetivos diarios.
Dar seguimiento a los indicadores de calidad, productividad y nivel de servicio.
Brindar retroalimentación al equipo e implementar acciones de mejora en el desempeño.
Requisitos
Estudiante o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Comunicación, Marketing o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos de Servicio al Cliente o Contact Center.
Manejo intermedio de Office y conocimiento de métricas e indicadores de servicio.
Beneficios
Contratación inmediata y atractivo paquete salarial.
Beneficios de ley y beneficios corporativos.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.