Lider de Call Center - Retención
GEA
Ubicación: Guayaquil, Ecuador
Departamento: sin_departamento
Rango Salarial: $500 - $700 por mes
Tipo de Empleo: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Fecha de Publicación:
Descripción del Puesto
📋 Resumen del Puesto
Buscamos un Líder de Call Center - Retención en Guayaquil para gestionar y motivar a nuestro equipo de agentes. Tu misión será asegurar que nuestros clientes reciban un excelente servicio y se mantengan con nosotros.
✅ Requisitos
Experiencia previa 1 año en call center como back, líder o supervisor preferiblemente en retención, ventas o servicio al cliente.
📋 Competencias
Orientación a resultados
Monitoreo y Control
Trabajo bajo presión.
Alta capacidad de negociación y manejo de objeciones
Administración de Equipos.
Orden y calidad.
💼 Responsabilidades
Supervisar al equipo de agentes y su rendimiento.
Planificar y organizar las actividades diarias del call center.
Entrenar y capacitar a nuevos agentes en técnicas de retención.
Analizar los resultados y proponer mejoras en el servicio.
Resolver conflictos y dudas de los agentes y clientes.
✨ Beneficios
Salario competitivo.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Bonificaciones por rendimiento.