JEFE CONTACT CENTER - VENTAS DE INTANGIBLES
GEA
Ubicación: Guayaquil, Ecuador
Departamento: ventas
Tipo de Empleo: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Fecha de Publicación:
Descripción del Puesto
📋 Resumen del Puesto
Buscamos un Jefe de Contact Center con experiencia en ventas de intangibles. Tu misión será liderar un equipo de ventas, asegurando que se cumplan los objetivos y brindando el mejor servicio al cliente. Si te apasionan las ventas y tienes habilidades de liderazgo, ¡esta es tu oportunidad!
✅ Requisitos
Experiencia previa liderando equipos de ventas por Contact Center con dimensionamiento de mínimo 50 personas.
Planificación y orden.
Anticipación de problemas.
Manejo de equipos comerciales.
Aptitud Comercial.
Enfoque al servicio
💼 Responsabilidades
Diseñar y ejecutar la estrategia comercial del Call Center, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas, conversión y productividad por campaña, líder y analista.
Dirigir y desarrollar al equipo de supervisores y líderes, estableciendo objetivos claros, proporcionando retroalimentación estratégica y asegurando un liderazgo cohesionado orientado al alto desempeño.
Gestionar el forecast comercial, anticipando variaciones en la demanda, estacionalidades y requerimientos operativos, para garantizar la disponibilidad y rendimiento óptimo del equipo de ventas.
Monitorear en tiempo real los KPIs estratégicos de ventas (contactabilidad, conversión, revenue, efectividad por hora, productividad por operador), identificando desviaciones y ejecutando planes de acción oportunos.
✨ Beneficios
Salario competitivo y bonificaciones por desempeño.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Capacitación constante y desarrollo de habilidades.