Formador Comercial / Quito

🚀 Acerca de Nosotros
Somos una institución educativa internacional con sede en México y con presencia en países latinoamericanos como Ecuador, Colombia, Argentina y Perú, con presencia global en Norteamérica, Asia y Europa. Con más de 14 años de experiencia, nos especializamos en educación superior en modalidad virtual y trabajamos bajo una visión de innovación, transformación digital y excelencia académica. Formarás parte de un entorno profesional y global, donde la información, la tecnología y la mejora continua son elementos clave para impulsar nuestros procesos y resultados. Promovemos el desarrollo del talento, la colaboración entre equipos y la generación de oportunidades de crecimiento profesional.

📋 Resumen del Puesto

El Formador Comercial es clave para impulsar el éxito de nuestro equipo de ventas internacionales. Será responsable de diseñar e impartir la capacitación inicial (proceso de siembra) para los nuevos ingresos, brindar formación continua al equipo activo y asegurar que los asesores dominen las plataformas, productos y técnicas de cierre de ventas requeridas para alcanzar sus metas individuales y organizacionales en un entorno de Contact Center.

📝 Responsabilidades

• Capacitación inicial e inducción: Entrenar a nuevos agentes en productos, normativas, manejo de plataformas, llamadas y cierre de ventas.

• Seguimiento y feedback: Evaluar el rendimiento del equipo en entrenamiento (Siembra) y brindar retroalimentación para alcanzar sus metas comerciales.

• Acompañamiento y mentoría: Coordinar con Supervisores comerciales para asignar mentores y asegurar la correcta adaptación de los agentes.

• Formación continua: Diseñar y dictar talleres de refuerzo en técnicas de ventas, habilidades blandas, nuevos productos y actualización de procesos.

• Calidad y mejora continua: Coordinar con el área de Calidad para implementar clínicas de ventas y planes de mejora en la gestión comercial.

✅ Requisitos

• Educación: Técnico o titulado en Administración, Pedagogía, Psicología, Comunicación o afines.

• Experiencia obligatoria: Mínimo 2 años en operaciones comerciales de Contact Center o 1 año como Formador, Capacitador o Supervisor de campañas comerciales/ventas.

• Herramientas: Manejo intermedio de Office, Excel y Google Workplace.

⚡Beneficios

• Beca cubierta al 100% para trabajadores (licenciaturas y maestrias)

• Beca parcial cubierta para familiares directos al 60% (padres, hijos, conyuges o hermanos)

• Convenio con plataformas de aprendizaje continuo (platzi)

• Días libres por cumpleaños, dia del padre, madre, semana santa, etc.

• Beneficios de ley.

Si cuentas con la experiencia, ¡postúlate y sé parte de nuestro equipo!