COORDINADOR DE CONTACT CENTER
CONFIAMED
Ubicación: Quito, Ecuador
Departamento:
Tipo de Empleo: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Fecha de Publicación:
Descripción del Puesto
📝 Responsabilidades
Controlar el cumplimiento diario de KPIs de Contact Center y SLAs por contrato.
Evaluar la calidad del servicio e implementar mejoras de eficiencia operativa.
Capacitar al equipo en procesos del área.
✅ Requisitos
Tercer nivel en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Procesos y carreras afines.
3 años de experiencia en cargos similares.
Sólidos conocimientos en Medicina prepagada, analítica de datos estrategias digitales, CRM, office.