CAPACITADOR COBRANZAS - CONTACT CENTER
GEA
Ubicación: Guayaquil, Ecuador
Departamento: ventas
Rango Salarial: $500 - $700 por mes
Tipo de Empleo: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Fecha de Publicación:
Descripción del Puesto
📋 Resumen del Puesto
Buscamos un Capacitador de Cobranzas para nuestro equipo de Contact Center en Guayaquil. El candidato ideal será responsable de formar y guiar a los agentes en técnicas efectivas de cobranza, asegurando que cumplan con sus metas y mantengan un excelente servicio al cliente.
✅ Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia en capacitación de ventas, preferentemente en contact centers.
Conocimiento y experiencia en técnicas de cobranzas, ventas, manejo de objeciones, y gestión de equipos de cobranzas.
Experiencia en la creación y adaptación de materiales de formación, manuales y herramientas de apoyo.
💼 Responsabilidades
Diseñar y ofrecer programas de capacitación para nuevos agentes
Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación
Crear materiales de capacitación atractivos y efectivos
Coordinar sesiones de capacitación de manera regular
Mantenerse actualizado sobre las políticas de cobranza y cambios en el sistema
✨ Beneficios
Salario competitivo y comisiones por desempeño
Oportunidades de crecimiento profesional
Capacitación continua y desarrollo de habilidades
Excelente ambiente laboral y beneficios adicionales