Call Center - Quito
Phytopharma
Ubicación: Quito, Ecuador
Departamento: call_center
Posición: Agente de Call Center
Tipo de Empleo: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Fecha de Publicación:
Descripción del Puesto
📋 Resumen del Puesto
En Phytopharma buscamos una persona para gestionar las interacciones telefónicas con clientes actuales y potenciales, mediante la promoción
efectiva del portafolio de productos, la generación de ventas y la entrega de una experiencia de
servicio de calidad, con el propósito de cumplir los objetivos comerciales, fortalecer la fidelización y promover la recompra sostenida.
✅ Requisitos
Experiencia en atención al cliente.
Buena comunicación verbal y escrita.
Paciencia, amabilidad y disposición para ayudar.
Manejo de computadora y programas de microsoft.
💼 Responsabilidades
Gestionar ventas telefónicas a clientes nuevos y recurrentes, mediante la promoción efectiva del portafolio y sus beneficios, con el fin de generar ingresos, cumplir las metas asignadas y contribuir al presupuesto mensual de la corporación.
Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes, ejecutando acciones comerciales como reposiciones, promociones y asesoría continua, para fortalecer la fidelización y aumentar la recurrencia de compra.
Registrar y actualizar la información de gestión (ventas, contactos, pedidos y observaciones) en los sistemas establecidos, asegurando la trazabilidad operativa y la disponibilidad de información para la toma de decisiones.
Atender, gestionar y dar solución a reclamos o incidencias de clientes, coordinando oportunamente con las áreas involucradas, con el propósito de garantizar la satisfacción del cliente y proteger la reputación de la organización.
Ejecutar y apoyar campañas comerciales, mediante el uso adecuado de materiales promocionales y lineamientos definidos, asegurando su correcta implementación y efectividad.
Gestionar la facturación de pedidos recibidos a través de los canales asignados, así como realizar el control de caja, arqueos y depósitos, garantizando la exactitud de las transacciones y el cumplimiento de los procesos contables.
✨ Beneficios
Capacitación para realizar el trabajo.
Buen ambiente de equipo.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
Beneficios de acuerdo con la ley.