Atención al Cliente
Dilipa Cía. Ltda.
Ubicación: Ambato, Ecuador
Departamento: ventas
Posición: Asesor Comercial
Rango Salarial: $482 - $492 por mes
Tipo de Empleo: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Fecha de Publicación:
Descripción del Puesto
📋 Resumen del Puesto
Buscamos un profesional dinámico, orientado a la satisfacción del cliente y a resultados, con excelentes habilidades de comunicación y solución de problemas, para fortalecer la relación con nuestros clientes y garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
El Asesor de Atención al Cliente será responsable de brindar asesoría personalizada, atender consultas y solicitudes, gestionar incidencias de manera oportuna y dar seguimiento a cada caso hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de la empresa.
Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de herramientas digitales y una actitud proactiva enfocada en la mejora continua y la fidelización de clientes.
📝 Responsabilidades
Brindar atención oportuna y personalizada a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
Atender consultas, quejas y solicitudes, asegurando una solución efectiva y en tiempos establecidos.
Dar seguimiento a cada caso hasta su cierre, garantizando la satisfacción del cliente.
Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.
Coordinar con otras áreas para la correcta resolución de incidencias.
Cumplir con los estándares de calidad y protocolos de servicio establecidos por la empresa.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones.
Contribuir al fortalecimiento de la relación y fidelización de clientes.
✅ Requisitos
Bachillerato concluido (deseable licenciatura en áreas administrativas, comerciales o afines).
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio o áreas relacionadas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con actitud positiva.
Manejo básico de herramientas digitales y paquetería Office.
Organización, responsabilidad y orientación al detalle.
Actitud proactiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
Disponibilidad inmediata