ASESOR TELEFONICO DE EMERGENCIAS VIALES

GEA

Ubicación: Guayaquil, Ecuador

Departamento: call_center

Posición: Agente de Call Center

Rango Salarial: $493 - $750 por mes

Tipo de Empleo: Tiempo Completo

Modalidad: Presencial

Fecha de Publicación:

Descripción del Puesto

📋 Resumen del Puesto

Buscamos un Asesor Telefónico de Emergencias Viales en Guayaquil, encargado de atender a nuestros clientes afiliados y coordinar soluciones ante situaciones imprevistas que puedan presentarse durante su recorrido.

Tu principal función será identificar la necesidad del cliente y gestionar la asistencia vial correspondiente, como la coordinación de grúas en casos de desperfectos mecánicos, accidentes, robos parciales u otras situaciones que impidan que el vehículo continúe su trayecto. Además, realizarás el seguimiento de cada caso para asegurar que la asistencia haya sido gestionada correctamente.

✅ Requisitos

  • Bachiller culminado o cursando carreras afines.

  • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente telefónica, call center, coordinación de asistencias, emergencias viales o servicios relacionados.

  • Experiencia gestionando casos que requieran seguimiento, coordinación y solución de novedades.

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.

  • Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones de manera ágil.

  • Orientación al servicio y solución de problemas.

  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

💼 Responsabilidades

  • Atender llamadas de clientes que requieran asistencia ante una emergencia vial.

  • Identificar correctamente la situación y necesidad de cada cliente.

  • Coordinar servicios de grúa de acuerdo con la cobertura contratada.

  • Brindar información clara y orientación durante todo el proceso de atención.

  • Registrar correctamente los casos atendidos.

  • Dar seguimiento a las asistencias hasta confirmar la gestión del servicio.

  • Mantener una atención cordial, empática y orientada a brindar soluciones.

✨ Beneficios

  • Salario competitivo con bonificaciones por desempeño.

  • Capacitación y desarrollo profesional.

  • Oportunidades de crecimiento laboral dentro de la organización.

  • Asistencias gratuitas para ti y tus familiares.

  • Beneficios corporativos.

  • Buen ambiente de trabajo y acompañamiento durante tu proceso de aprendizaje.

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