Asesor Telefónico de Cabina
GEA
Ubicación: Guayaquil, Ecuador
Departamento: call_center
Posición: Agente de Call Center
Rango Salarial: $493 - $700 por mes
Tipo de Empleo: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Fecha de Publicación:
Descripción del Puesto
📋 Resumen del puesto
En PlusServices by GEA buscamos profesionales con vocación de servicio para formar parte de nuestro equipo de Coordinación de Asistencias Viales.
Como Asesor Telefónico de Cabina, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes afiliados cuando necesiten apoyo ante una emergencia vial. Tu principal misión será escuchar, orientar y coordinar cada asistencia de manera ágil y efectiva, realizando el seguimiento correspondiente hasta brindar una solución oportuna.
En GEA ofrecemos servicios de asistencia accesibles y de alto valor, diseñados para acompañar a nuestros clientes cuando más lo necesitan. Nuestras soluciones permiten acceder a servicios prácticos y oportunos ante diferentes imprevistos, beneficiando a miles de personas a nivel nacional.
📍 Ubicación: Guayaquil
📋 Requisitos
✅ Experiencia mínima de 6 meses en Call Center, atención al cliente o coordinación de asistencias.
✅ Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
✅ Excelente comunicación verbal, escucha activa y orientación al servicio.
✅ Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de registro.
📌 Responsabilidades del cargo
✅ Atender las llamadas de clientes afiliados que requieran asistencia vial.
✅ Identificar la necesidad del cliente y brindar orientación clara durante la llamada.
✅ Coordinar oportunamente la asistencia con los proveedores asignados, de acuerdo con los protocolos establecidos.
✅ Mantener informado al cliente sobre el avance y tiempo estimado de atención.
✅ Realizar seguimiento a cada caso hasta confirmar que la asistencia haya sido brindada satisfactoriamente.
✅ Cumplir con los indicadores de calidad, servicio y tiempos de respuesta.
💼 Te ofrecemos
✔ Sueldo base.
✔ Bonificación por cumplimiento de indicadores de calidad y desempeño.
✔ Contrato de jornada completa de 8 horas.
✔ Horarios rotativos de lunes a domingo, con 2 días libres rotativos.
✔ Beneficios de ley.
¡Forma parte de PlusServices by GEA y ayúdanos a brindar soluciones cuando nuestros clientes más lo necesitan!