Agente de Servicio al Cliente
CANTEC
Ubicación: Guayaquil, Ecuador
Departamento: call_center
Posición: Agente de Call Center
Rango Salarial: $470 - $500 por mes
Tipo de Empleo: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Fecha de Publicación:
Descripción del Puesto
Resumen del Puesto
Buscamos un Agente de Servicio al Cliente para nuestro call center, que combine habilidades interpersonales con eficiencia operativa para brindar una atención excepcional.
Requisitos
Comunicación verbal y escrita clara, efectiva y empática.
Escucha activa, manejo de conflictos.
Competencia técnica en sistemas CRM y herramientas digitales.
Capacidad para priorizar tareas, gestionar el tiempo y cumplir objetivos dentro de un entorno dinámico.
Adaptabilidad ante cambios de política, producto o ritmo de trabajo.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar por objetivos comunes.
Responsabilidades
Atender y gestionar (entrantes y salientes) consultas, reclamos y requerimientos de los
Documentar interacciones, registrar incidencias y hacer seguimiento efectivo según CRM o sistema de gestión.
Diagnosticar problemas, ofrecer soluciones adecuadas y escalar cuando corresponda.
Seguir protocolos y asegurar calidad en cada interacción, adhiriéndose a normativas internas.
Beneficios
Salario competitivo
Capacitación continua
Ambiente colaborativo