Agente de Call Center

📋 Resumen del Puesto

Agente vendedor de Call Center para importante empresa del sector Telecomunicaciones en Ecuador. Será responsable de realizar ventas efectivas por contacto telefónico, gestionando oportunidades comerciales y cumpliendo con los objetivos del área comercial.

📝 Responsabilidades

• Contactar de manera proactiva a potenciales clientes vía telefónica para ofrecer productos o servicios.

• Cumplir con el guion comercial y adaptarlo según el perfil del cliente.

• Registrar de forma precisa la gestión en el sistema CRM o plataforma correspondiente.

• Hacer seguimiento a los clientes interesados hasta lograr el cierre de la venta.

• Cumplir con metas de ventas individuales y del equipo.

• Participar en capacitaciones periódicas sobre productos y técnicas de venta.

• Brindar un servicio al cliente empático y orientado a resultados.

✅ Requisitos

• Habilidad o competencia requerida:

  • Técnicas de venta telefónica, comunicación persuasiva y manejo de objeciones.

  • Capacidad para trabajar bajo presión y orientación al cumplimiento de metas.

• Nivel de educación o certificación necesaria:

  • Bachillerato culminado (indispensable)

  • Deseable formación técnica o cursos en ventas, atención al cliente o áreas comerciales.

• Años de experiencia relevante:

  • Mínimo 1 año de experiencia como agente de ventas telefónicas o en campañas comerciales.

• Habilidades técnicas específicas:

  • Manejo básico de sistemas CRM, Microsoft Excel y herramientas digitales de gestión de clientes.

  • Conocimiento del sector telecomunicaciones (deseable).

• Habilidades blandas importantes:

  • Comunicación clara y efectiva

  • Escucha activa

  • Orientación a resultados

  • Trabajo en equipo

  • Persistencia y automotivación