AGENTE DE CALIDAD (COBRANZAS)

GEA

Ubicación: Guayaquil, Ecuador

Departamento: administracion

Rango Salarial: $486 - $600 por mes

Tipo de Empleo: Tiempo Completo

Modalidad: Presencial

Fecha de Publicación:

Descripción del Puesto

📋 Resumen del Puesto

Buscamos un Agente de Calidad en el área de cobranzas para garantizar que se mantenga un alto estándar en la gestión de cobro. El candidato ideal será responsable de evaluar y mejorar la calidad del servicio brindado por nuestro equipo de cobranzas.

✅ Requisitos

  • Experiencia mínima 1 año en áreas de calidad o supervisión en campañas de cobranzas.

  • Conocimientos de Excel básico-intermedio, herramientas ofimáticas..

  • Habilidades de comunicación y escucha activa.

  • Capacidad para trabajar en equipo y resolver conflictos.

  • Título de secundaria o superior, preferentemente en áreas administrativas.

💼 Responsabilidades

  • Realizar auditorías de las llamadas del equipo de cobranzas.

  • Evaluar el desempeño del personal en base a criterios de calidad.

  • Proporcionar retroalimentación y capacitación a los agentes de cobranzas.

  • Elaborar informes sobre la calidad del servicio y sugerencias de mejora.

  • Colaborar con otros departamentos para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.

✨ Beneficios

  • Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.

  • Bonos por desempeño y cumplimiento de metas.

  • Capacitación continua y programas de bienestar.

  • Trabajo en un ambiente dinámico y colaborativo.

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